Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir pour sublimer votre intérieur avec Moshi Moshi.
Quels sont les délais de livraison pour ma commande ?
Pour nos articles en stock, la livraison standard en France prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrés. Pour les pièces volumineuses ou artisanales, le délai peut s'étendre jusqu'à 10 jours ouvrés.
Proposez-vous des retours gratuits ?
Oui, vous disposez de 30 jours après réception de votre colis pour changer d'avis. Les retours sont gratuits pour tous les articles de décoration, à l'exception du mobilier volumineux.
Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?
Dès que votre colis quitte notre entrepôt, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi ainsi qu'un numéro de commande pour consulter l'avancement en temps réel.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), les paiements via PayPal ainsi que les options de paiement échelonné avec Alma pour les commandes supérieures à 150€.
Vos produits sont-ils éco-responsables ?
Chez Moshi Moshi, nous privilégions les matériaux durables comme le lin certifié, le bois issu de forêts gérées durablement et des emballages recyclables pour minimiser notre empreinte écologique.
Que faire si mon article arrive endommagé ?
Nous apportons un soin particulier à l'emballage, mais si un incident survient, contactez notre service client sous 48h avec des photos des dommages pour obtenir un remplacement ou un remboursement immédiat.